Retourenpolitik für exklusivestreetwear.com

Wir bei exklusivestreetwear.com möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabemöglichkeit. Nachfolgend erfahren Sie alles Wichtige zum Ablauf Ihrer Retoure.

Allgemeine Hinweise

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu retournieren. Die Ware muss sich dabei in einem neuwertigen, ungetragenen und unbeschädigten Zustand befinden. Alle Etiketten und Originalverpackungen sollten vollständig vorhanden sein. Wir bitten Sie, die Artikel sorgfältig zu behandeln, sodass eine erneute Verkaufsfähigkeit problemlos möglich ist.

Ausschluss von der Rückgabe

Von der Rücknahme ausgeschlossen sind Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht retourniert werden können, sofern diese nach der Lieferung geöffnet oder versiegelt wurden. Bitte beachten Sie diesen Hinweis vor dem Öffnen der Verpackung.

Rücksendeprozess

Um eine Retoure einzuleiten, nutzen Sie bitte den dafür vorgesehenen Kanal auf unserer Website. Sie erhalten dann eine Rücksendebestätigung sowie alle notwendigen Informationen zur Abwicklung. Bitte verwenden Sie ausschließlich den von uns empfohlenen Rücksendeablauf, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten.

Die Rücksendung sollte ordnungsgemäß verpackt erfolgen. Wir empfehlen, eine versicherte Versandart zu wählen, da wir keine Haftung für verloren gegangene Retouren übernehmen können. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg gut auf.

Bearbeitung der Retoure

Nach dem Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail über den weiteren Ablauf informiert. Wir bemühen uns, die Bearbeitung schnellstmöglich durchzuführen.

Erstattung

Sofern die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind, wird der Kaufpreis über die ursprünglich gewählte Zahlungsweise erstattet. Sollte eine andere Erstattungsmethode für Sie günstiger sein, prüfen wir dies auf Anfrage gerne.

Umtausch

Falls Sie ein Produkt umtauschen möchten, bitten wir Sie, die Retoure für den ursprünglichen Artikel vorzunehmen und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben. Direkte Umtausche sind aus logistischen Gründen nicht möglich.

Fragen zu Ihrer Retoure

Sollten Sie vor oder während des Rücksendeprozesses Fragen haben, können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Schlussbemerkung

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Sollte einmal etwas nicht perfekt sein, stehen wir Ihnen mit einem fairen und transparenten Retourenprozess zur Seite. Vielen Dank, dass Sie sich für exklusivestreetwear.com entschieden haben.